| 近年来，丝绸城特色街以浓厚的文化底蕴、专业的产品种类、洁美的街区景观吸引着年均300多万的宾客来此消费购物、观光旅游，其中国外游客约占30万。如今奥运之风正在中国大地掀起，大量的国外游客将光顾丝绸城，作为展示“杭州丝绸之府”的形象窗口，杭州中国丝绸城从实际出发，努力提高街区服务人员的双语服务能力和沟通、礼仪等素质，近日，丝绸城管委会与启扬国际语言教育中心联合举办了以“学英语 庆奥运 树文明”为主题的丝绸城第一期商贸英语培训班顺利结业，12名学员经过了为期一个多月的紧张培训，最后经过口试和笔试顺利通过考核，获取了结业证书，同时有11家门店成为首批“中英双语服务示范店”。
为展示学习的成果，学员们还在街区现场进行了模拟情景对话即英语汇报演出。学员们流利的英语、大方的仪表、文明的用语，受到了现场游客、商户以及外籍教师的一致认可和好评。其中一位培训班的学员（营业员）身有感触地说：“这次管委会为我们提供的免费英语培训机会很好，经过一个多月的学习，我已经能用英语进行简单的日常对话和交流了。如今碰到老外，心里有底也自信了，会主动上前招呼。以后如果有第二期我还要继续报名参加，自己提升的同时和店里的同事一起分享、学习、提高。”
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